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Vous pouvez échanger, rembourser ou annuler votre commande (sur tous les produits). Vous avez 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Comment échanger un bijou ? 

Si vous exercez votre délai de rétractation, nous pouvons vous échanger votre bijou à condition et sous réserve des stocks disponibles, merci de prendre directement contact avec le SAV par mail : contact@acaibijou.com

Comment faire un retour ? 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux ou/et accessoires contre remboursement. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et toujours en parfait état.

Quelques étapes pour demander un remboursement :

  1. Nous envoyer un mail à contact@acaibijou.com avec pour objet "retour", "remboursement" et le numéro de votre commande 
  2. Remettez les produits dans l’emballage puis refermez avec soin le colis
  3. Le colis est à retourner à l’adresse suivante :
    Açaï Bijou
    47 Rue du Faubourg Boutonnet
    34090 Montpellier
  4. Déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix.

Les frais de port sont à vos frais sauf conditions particulières.

Les retours sont traités dans les meilleurs délais dès réception du colis.